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商业物业

商业物业管理

是指对各类商业楼宇建筑物业管理的总称。商业物业的主要内容可分为一般管理和特殊管理两种。其中一般商业物业管理是指对小股业主或承租商的日常性事务的管理,如保洁管理、安全保卫管理、消防管理设备管理、车辆管理等;特殊管理则包括商业形象的宣传推广、承租客商的选配等内容。





商业物业管理的内容

  1.选配承租客商

  由于购物中心是一个商业结构群体,因此,要使购物中心繁荣,对顾客有吸引力,在楼层、摊位和经营时,要充分考虑各种商品的搭配和组合并保证质量,使顾客真正感到“走百家不如走一家”从而吸引顾客,为租客提高经济效益提供条件。理想的承租户要能提供货真价实的商品和让顾客满意服务,各承租户所经营的商品种类要配合整个商场的统一协调规划;最后,承租户还要有足够和连续的支付租金的能力。

  2.租赁管理和合同管理

  大型商业场所中有不少是采用柜台出租和层面出租,负责租赁经营的物业管理企业要以良好的管理服务业绩来推动租赁业务,负责管理服务的物业管理企业同样要以良好的管理服务业绩来促进经营单位租赁业务物业管理企业的现场管理部门,如经营部要加强各类合同契约的起草、协调、实施和保管工作。

  3.设备设施管理

  商业场所的电梯、中央空调等设施的正常运转是经营活动必小可少的。因此,对商业场所的设备设施进行精心养护,及时维修是一项重要工作。要定期检查,建立制度,落实到人。客户电梯、货运电梯、自动扶梯的安全性要坚持检查,发现问题及时报修。空调、水电系统、卫生设备的日常检查要绝对保证正常的使用,避免在客户或消费者使用的过程中发生问题。

  4.安全保卫

  大型商业场所面积大、商品繁多、客流量大,人员复杂,这些因素都容易引发安全问题。因此,商业场所的安保工作量大、质量要求高。中央监控室的值勤人员要以高度的责任心监督火灾报警装置和电视监控与录像工作,电视监控要对楼内与广场同时进行,要制定防止火灾、抢劫偷盗、流氓闹事等突发事件和恶性事件的应急预案并组织一定规模的演示。

  5.消防管理

  对商业场所来说,消防工作至关重要,必须常备不懈。购物中心商品多,客流量大,更应该做好消防工作,预防一切可能发生的火灾。首先要保证消防通道的畅通和安全门使用便捷,以便发生火灾时及时疏散人流。平时要严禁场内吸烟、动用明火或用电器烧水煮饭。要坚持对消防龙头、灭火器、消防通道的定期检查和不定期的抽查,确保专项设备的专项使用。消防管理要贯彻“预防为主,防消结合”的方针,在适当的条件下,物业管理企业可以组织进行火灾抢救的演习。另外,还要制定各种消防安全的规章制度,这些规章制度的制定、颁布和实施,必能把消防安全提高到一个更高的水平和层次,并让火灾发生的机会降为最低。

  6.清洁卫生管理

  大型商业场所中心客流量大,人员素质参差不齐,如果清洁卫生跟不上,导致商场内垃圾多,就会影响购物环境,因此,商业场所要设专职人员进行清扫工作,把垃圾杂物及时清理外运,随时保持场内卫生。此外,购物中心的招牌也要随时保持清洁亮丽,完整无损,对坏的霓虹灯要及时修复,以免影响商场的形象。场内各楼层适当地方要设置卫生箱、痰盂等洁具,每天要换洗,保持干净。

  7.车辆管理

  要对车辆的进出、停放进行有效地疏导和管理。有地下停车位的更要注意车辆的进出安全。应设专人指挥汽车、摩托车、自行车的停放,保持良好的交通秩序。大门口及侧门要保持畅通,严禁流动摊贩在此经营和进行其他的各种活动。


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